我只想退部分商品，可以嗎？
本預約配送平台採用單筆全退制，在您收到包裹時，請務必先檢查內容物確認是否完整或短缺，該預約配送單中如有部分商品或贈品被使用，恕無法辦理退貨。
為什麼無法辦理退貨?
收受包裹時，如對商品有所疑慮，請先不要使用所有的商品，請與我們聯繫並提供商品照片，屆時經確認屬客觀瑕疵因素，將有專人協助您進行退換貨
產品一經使用，即難以認定瑕疵因素，有下述情形將無法辦理退貨：
據消保法之規定，您享有商品七天猶豫期的權益（由您收受配送品項隔日起算, 含國定例假日），猶豫期並非試用期，產品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。超過七天亦不接受退換貨（包含貨品如有短少，亦無法為您補寄）。
※使用預約配送服務即代表同意以上條款。
我的度數選錯了，怎麼辦?
請於收受配送產品隔日算起7日內辦理換貨，且產品須保持完整包裝，不影響二次銷售，並由會員自行負擔個人因素寄回運費。
收到商品後發現瑕疵或與預約配送單不符，我該怎麼辦?
進行配送前皆有專人檢核配送內容正確性，若收到產品時有所疑慮，請先不要使用收受之配送產品並於簽收商品隔日算起7日內確認，若遇瑕疵品或商品與訂單不符之情況，請與我們聯絡並提供以下資訊，我們將盡快安排專人協助處理。
客觀瑕疵定義
任何可歸責商品本身因素所造成之瑕疵。（如為天災、意外、人為因素、不當使用等非正常使用所造成的損壞，非瑕疵範疇。）因每位會員使用裝置皆有不同，所呈現之產品照片會因顯示器不同而有些微色差與實際，此為正常範疇並以送達之實物為準，但您可於七天猶豫期內，依前述規範辦理退貨。
七天猶豫期怎麼計算呢？
於物流人員將包裹送達您所指定的超商門市，且完成簽收（含本人、親友等）隔日起算七日（配送產品保持全新且完整包裝的情況下適用，若否則不適用）。
退貨退款處理流程
每筆訂單僅接受一次退款申請，請提供匯款帳號資訊，我們將盡快安排由專人協助。
自本公司收到退回之產品並確認商品完整性後，將會於7~14個工作天將會匯款匯至您的指定帳戶，若匯款帳號提供錯誤將不做二次退款處理。
忘記取貨怎麼辦? 是否能重新出貨?
若預約配送超過取貨時間將被退回，無法重新出貨並請重新下單。
累計3次未取貨記錄，後續將無法再使用本平台配送服務，造成不便敬請見諒。
未取貨、退換貨，相關優惠會退還嗎?
若未取貨、退換貨，非因產品瑕疵的情況下，相關優惠(包括但不限於：折扣碼、紅利點數、優惠折抵．．．等)恕不退還。
退貨管理辦法細則
◇ 若原免運配送退貨後未達免運門檻，退款金額將追加扣除相關運費。
◇ 優惠組合產品辦理退貨，須將優惠組合內容全數申請退貨（全新未拆封）。
◇ 使用滿額折扣優惠，退貨後未達滿額折扣門檻，則改依原價計算。
◇ 退貨時須將贈品一併退回（全新未拆封），若無法一併退回，相關差額將由退貨金額中扣除。
◇ 退貨內容依實收為主，寄出時請務必確認內容無誤。
